1. Milyen típusú EBARA szivattyúkat forgalmaznak?
Hivatalos partnerként a teljes Európában forgalmazott EBARA termékportfólió elérhető kínálatunkban. A választék magába foglalja a tisztavíz- és szennyvízszivattyúkat, önfelszívó és centrifugál szivattyúkat, merülőmotoros modelleket, valamint komplett nyomásfokozó rendszereket is.
2. Segítenek a megfelelő szivattyú kiválasztásában?
Igen. Az értékesítés során szakértő csapatunk segíti ügyfeleinket a megfelelő EBARA szivattyú kiválasztásában. A részletes folyamatot itt ismertetjük.
3. Milyen garanciát vállalnak?
Az üzemeltető által forgalmazott termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerinti jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától.
4. Hogyan adhatok le rendelést?
Megrendelés minden esetben egyedi árajánlatkérést követően írásos formában a naraberu@naraberu.eu e-mail címre megküldve történik.
5. Mennyi idő alatt érkezik meg egy megrendelt szivattyú?
Raktári termékek 2-3 munkanapon belül szállíthatók. Gyári megrendelés esetén akár 8–9 munkahét is lehet, a gyártói készlet és a rendelt termék egyediségének függvényében. Nem raktári termékek esetén a szállítási határidő minden esetben pontosítandó a megrendeléskor.
6. Milyen termékek érhetők el raktárról?
A leggyakrabban használt szivattyú típusok és azok alkatrészei folyamatosan raktáron vannak, a ritkább elemek közvetlenül az olasz gyártótól érkeznek.
7. Hol vehető át a megrendelés?
A beérkezett megrendelések telephelyünkön vehetők át munkaidőben, vagy előre egyeztetett esetben házhoz szállítás kérhető.
8. Számítanak fel szállítási költséget?
Az egyedi árajánlatban szereplő árak általában tartalmazzák a szállítás költségét. Csak kivételes esetekben, előzetes egyeztetés alapján kerülhet felszámításra plusz költség.
9. Hogyan történik a hibabejelentés?
A meghibásodott szivattyú bejelentése e-mailben vagy telefonon lehetséges, ezt követően díjmentes bevizsgálás történik.
10. Hogyan történik a szivattyúk szervizelése?
A javítást telephelyünkön vagy helyszíni kiszállással végezzük, a hibabejelentés és előzetes bevizsgálás után egyedi árajánlat alapján.
8. Számítanak fel kiszállási díjat?
A kiszállási díj a távolság függvénye, minden esetben egyedi egyeztetés szükséges.
9. Mennyi idő alatt készül el egy szerviz?
A javítási idő a hiba súlyosságától és a sürgősségtől függ, ugyanakkor igyekszünk minden munkát a lehető legrövidebb időn belül elvégezni.
11. Lehetőség van rendszeres karbantartási szerződésre?
Igen, igény esetén időszakos karbantartással és ellenőrzéssel is támogatjuk partnereinket, segítve a berendezések optimális üzemeltetését és a meghibásodások megelőzését.
12. Hogyan biztosítják a javítások minőségét?
Szerviztechnikusaink szakértelme, a gyári alkatrészek használata és a bevizsgálás során alkalmazott precíz folyamatok garantálják a minőséget.
13. Milyen műszaki tanácsadást nyújtanak?
Helyi csapatunk személyes tanácsadással, telefonos egyeztetéssel és helyszíni műszaki konzultációval is rendelkezésre áll.
14. Nyújtanak támogatást a szivattyúk telepítéséhez és beüzemeléséhez?
Igen, egyéni árajánlat kérés szükséges ezekben az esetekben.
15. Van lehetőség helyszíni telepítésre?
Igen, igény esetén kollégáink kiszállással telepítik a berendezést a helyszínen.
16. Milyen információkra van szükség a műszaki tanácsadás igénybevételéhez?
A megfelelő tájékoztatás és a műszakilag megfelelő szivattyú kiválasztásához elengedhetetlen a pontos munkapont meghatározása (áramlási igény, szívó- és nyomóoldali nyomás, szívó magasság, szállítandó közeg és annak hőmérséklete..stb).
17. Hogyan értesítenek a javítás vagy rendelés állapotáról?
A javítás és rendelés előrehaladásáról e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk ügyfeleinket.
18. Milyen fizetési módok elérhetők?
A kiállított számla rendezése banki átutalással vagy készpénzzel, házhoz szállítás esetén utánvéttel lehetséges. A fizetési mód minden esetben megegyezés tárgyát képezi.
19. Van-e lehetőség elállásra vagy a megrendelés módosítására?
Elállás és rendelés módosítása esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a pontos feltételek egyeztetése érdekében.
20. Hogyan kaphatok további információt a termékekről és szolgáltatásokról?
Amennyiben kérdésére a weboldalon található információk alapján nem kapott választ, ügyfélszolgálatunk készséggel nyújt tájékoztatást e-mailen vagy telefonon keresztül.